Lista de Espera
El Módulo Lista de Espera muestra todas las citas que han sido solicitadas por los pacientes a través de diferentes mecanismos, pero que no han podido ser asignadas debido a la falta de agendas disponibles de los doctores. Los pacientes en esta lista aguardan a que se abra un espacio para ser asignados automáticamente. Este módulo también permite anular las listas de espera y evaluar el tiempo promedio de espera, así como identificar la cita más antigua y las especialidades con más deficiencia en atenciones.
Paso 1: Visualización de la Lista de Espera
Al acceder al Módulo Lista de Espera, se muestra una lista de todas las citas solicitadas que no han podido ser asignadas. La información presentada incluye:
- Nombre del Paciente: Identificación del paciente que solicitó la cita.
- Fecha de Solicitud: Fecha en que se solicitó la cita.
- Especialidad: Especialidad médica requerida por el paciente.
- Estado de la Solicitud: Indica si la solicitud está pendiente o en proceso de asignación.
Paso 2: Anulación de la Lista de Espera
El módulo permite anular citas de la lista de espera, ya sea individualmente o en grupo. Las opciones de anulación incluyen:
- Anulación Individual: Permite seleccionar y anular citas específicas de la lista de espera.
- Anulación en Grupo: Facilita la anulación de múltiples citas mediante filtros como fecha de solicitud, especialidad, etc.
Paso 3: Evaluación del Tiempo de Espera
El módulo permite evaluar el tiempo promedio de espera de las citas solicitadas, calculando el tiempo entre la solicitud de la cita y la asignación efectiva de la misma. También permite identificar:
- Cita Más Antigua: Muestra la cita que lleva más tiempo en la lista de espera.
- Especialidades con Deficiencia: Identifica las especialidades médicas con mayor cantidad de pacientes en lista de espera, indicando posibles áreas de mejora.
Paso 4: Asignación Automática de Citas
Cuando se abre un nuevo espacio en la agenda de un doctor, las citas en la lista de espera se asignan automáticamente en función de la especialidad y la disponibilidad. El sistema notifica a los pacientes sobre la asignación de sus citas.
Resumen del Proceso
El proceso de gestión de la Lista de Espera se puede resumir en los siguientes pasos clave:
- Visualización de todas las citas solicitadas y no asignadas.
- Anulación de citas en la lista de espera, individualmente o en grupo.
- Evaluación del tiempo promedio de espera, la cita más antigua y las especialidades con deficiencia en atenciones.
- Asignación automática de citas cuando se abren nuevos espacios en las agendas.
Con estos pasos, los profesionales de la salud y el personal administrativo pueden gestionar eficazmente las solicitudes de citas, asegurando que los pacientes reciban la atención necesaria en el menor tiempo posible y que se identifiquen áreas de mejora en la oferta de especialidades médicas.